Gdzie mogę znaleźć plik(i) dziennika?

Zmodyfikowano dnia Fri, 19 Apr 2024 o 10:34 AM

Pliki dziennika zawierają informacje o błędach i ostrzeżeniach, które występują podczas korzystania z usługi Rublon.

Analiza plików dziennika może pomóc nam rozwiązać Twój problem. Z tego powodu zawsze zalecamy klientom dołączanie swoich plików dziennika, gdy kontaktują się z pomocą techniczną Rublon Support.

Niektóre konektory mogą generować więcej niż jeden plik dziennika. Na przykład, konektor Rublon for Remote Desktop Gateway tworzy nowy plik dziennika po przekroczeniu 1MB lub po upływie 24 godzin.

Poniżej znajduje się tabela z lokalizacją plików dziennika we wszystkich konektorach i aplikacjach usługi Rublon:

Konektor / Aplikacja	Domyślna ścieżka do pliku dziennika	Ścieżka do pliku dziennika instalacji
Rublon Authentication Proxy - Linux	rublonauthproxy/logs/rublonauthproxy.log	Brak lub nie dotyczy
Rublon Authentication Proxy - Windows	C:\Program Files\Rublon Auth Proxy\logs\rublonauthproxy.log	Brak lub nie dotyczy
Rublon Access Gateway - Linux	\rag\log\RAG.log (katalog rag to folder w kontenerze docker; użyj polecenia docker-compose logs, aby znaleźć ścieżkę)	Brak lub nie dotyczy
Rublon Access Gateway - Windows	C:\inetpub\wwwroot\rag\log\RAG.log	Brak lub nie dotyczy
Rublon for Windows Logon and RDP	C:\Program Files\Rublon\Logon\Logs\rublon-credential-provider.log	Domyślnie w folderze %tmp%, o ile ścieżka dla dziennika instalacji nie została nadpisana za pomocą parametru /log podczas instalacji w trybie Silent Mode.
Rublon for SSH (Linux)	/var/log/messages (CentOS and Red Hat) lub /var/log/syslog (Ubuntu and Debian)	Brak lub nie dotyczy
Rublon for Remote Desktop Gateway	C:\Rublon\RDG\Logs\Rublon-RDG.log i C:\Rublon\RDG\Logs\Rublon-RDG-Setup.log	Jeśli podczas instalacji wystąpi błąd, w folderze, z którego uruchomiono instalator tworzony jest plik ExtendedLogs.log.
Rublon for RD Web Access	C:\Rublon\RDWeb\RublonRDWebAccess.log	Jeśli podczas instalacji wystąpi błąd, w folderze, z którego uruchomiono instalator tworzony jest plik ExtendedLogs.log.
Rublon for RD Web Client	C:\Rublon\RDWeb\RublonRDWebAccess.log	Jeśli podczas instalacji wystąpi błąd, w folderze, z którego uruchomiono instalator tworzony jest plik ExtendedLogs.log.
Rublon for Outlook Web App (OWA)	C:\Rublon\OWA\RublonOWA.log	Jeśli podczas instalacji wystąpi błąd, w folderze, z którego uruchomiono instalator tworzony jest plik ExtendedLogs.log.
Rublon for AD FS	Event Viewer → Applications and Services Logs → Rublon for AD FS (Podgląd zdarzeń → Dzienniki aplikacji i usług → Rublon dla AD FS) Aby wyeksportować: Kliknij prawym przyciskiem myszy, wybierz Save All Events As (Zapisz wszystkie zdarzenia jako), i zapisz jako TXT	Event Viewer → Applications and Services Logs → Installer for Rublon for AD FS

Przydatne linki

Co należy zrobić przed wysłaniem pliku konfiguracyjnego i pliku(ów) dziennika usługi Rublon Authentication Proxy?
Co należy zrobić przed wysłaniem plików dziennika konektora Rublon for Windows i zrzutów ekranu z konfiguracją?